BUILDING WITHOUT NOISE

De ce consistenta incepe sa valoreze mai mult decat vizibilitatea

Piata a devenit mult mai zgomotoasa in ultimii ani. Exista mai multi competitori, mai multe reclame, mai multe campanii si mult mai multa presiune pe vizibilitate. In acelasi timp insa, nivelul a crescut. Multi dintre cei care sunt acum in piata sunt deja profesionisti, iar acest lucru se simte. Presiunea este mai mare, dar si motivatia de a deveni din ce in ce mai bun in felul in care comunici si construiesti un brand.

In acelasi timp, oamenii nu mai raspund la acelasi tip de marketing ca acum cativa ani. Clientele sunt mai educate, au acces la mai multe informatii si o putere de cumparare diferita. Oferta este mult mai mare, iar atentia lor este impartita intre zeci sau sute de optiuni. Intr-o astfel de piata, simpla vizibilitate nu mai este suficienta.

Mai mult decat atat, incep sa apara si semnele unei oboseli fata de marketingul excesiv. Sunt tot mai multe situatii in care clienta nu mai cumpara doar pentru ca vede un produs purtat de o persoana foarte cunoscuta. In schimb, incepe sa acorde mai multa atentie cercului ei apropiat, recomandarilor reale, microinfluencerilor sau oamenilor cu care simte ca rezoneaza autentic.

Cred ca tocmai aici apare diferenta dintre zgomot si constructie reala.

Pentru mine, “building without noise” inseamna sa imi aloc timp separat pentru lucrurile care conteaza cu adevarat in business. Inseamna sa stiu cand trebuie sa ma retrag din lumina reflectoarelor si sa ma intorc la radacini. Sa ma concentrez pe produs, pe experienta clientei, pe directia brandului si pe ceea ce vrem sa construim pe termen lung.

In ultimii ani am invatat sa spun “nu” unor lucruri care poate ar fi adus rezultate rapide. Aleg sa nu ma arunc in colaborari care pot genera vanzari sporadice, dar care nu sunt conforme cu linia brandului. Aleg sa nu merg in zona videourilor virale sau a produselor virale care sunt departe de esenta Vanilla Days. Toate aceste lucruri pot aduce vizualizari si rezultate rapide, dar nu construiesc consistenta si nu solidifica un brand in timp.

Iar in perioadele aglomerate si zgomotoase, consistenta incepe sa valoreze mai mult decat orice campanie spectaculoasa. Noi inca avem de lucrat pe zona acesta. 

Pentru Vanilla Days, consistenta este extrem de importanta. Ne dorim sa ne regasim in fiecare pereche de pantofi, in fiecare accesoriu si in fiecare detaliu. Nu vrem sa cream produse care sunt purtate o singura data si apoi uitate. Din contra, vrem sa oferim calitate, confort si produse care raman relevante pentru cliente si dupa ce trece momentul de “noutate”.

De aceea investim constant in imbunatatirea proceselor, in optimizare si in dezvoltare. Chiar daca este dificil pe moment, greu financiar si fara beneficii imediate. Aplicam la diverse fonduri, cautam know-how de nivel inalt si incercam sa invatam de fiecare data cand avem ocazia. Dar poate cel mai important lucru este faptul ca ascultam clienta. Inclusiv atunci cand este nemultumita. Inclusiv atunci cand exista o suparare. Pentru ca tocmai din aceste momente apar cele mai valoroase lectii si cele mai importante ajustari.

Nu imi doresc ca Vanilla Days sa fie vizibil pentru o perioada scurta de timp sau pentru motivele gresite. In acelasi timp, nici ideea de a construi “lent” nu ne defineste complet. Suntem intr-o perioada de expansiune si cautam constant varianta potrivita pentru noi: una care sa pastreze ADN-ul brandului, dar care sa ne permita si sa crestem sanatos.

Intr-o lume plina de zgomot, oamenii incep sa caute radacini. Incep sa caute locuri, produse si branduri in care se regasesc cu adevarat.

Iar poate ca acesta este cel mai important lucru pe care il invatam in perioada aceasta: ca vizibilitatea poate atrage atentia, dar consistenta este cea care construieste incredere.